일반

제품은 어디서 생산되나요?

KAESA의 모든 제품은 한국의 숙련된 장인들로부터 탄생합니다. 고품질의 제품을 제공하기위해 최고급 재료만을 엄선하여 제작됩니다. KAESA와 협력하는 모든 생산업체는 제품 하나하나 세심하게 장인정신으로 제작하고 있습니다.

제품을 직접 볼 수 있는곳이 있나요?

현재 한국, 서울의 여러 편집샵에 입점되어 있습니다. 아래 리스트를 참고해주세요.

제품 AS 또는 보증 기간이 있나요?

제품의 품질에 대한 책임으로서, 모든 제품에 6개월 보증기간을 제공합니다.

제조상의 불량에 대해서는 구입 영수증 또는 온라인 주문번호를 전달해주시면 확인 후 제품의 AS에 최선을 다하겠습니다.

아래의 경우에는 보증이 제공되지 않습니다:

  • 제품의 사용에 따른 일반적 마모, 오염, 얼룩 등
  • 제품의 사용에 따른 소재의 변화
  • 제품의 사용에 따른 금속 도금의 벗겨짐, 색 변화

보증내용에 따라 제품 수리 또는 교환을 원하시는 경우, 주문번호 또는 영수증과 상품의 상태를 확인 할 수있는 자세한 사진을 첨부하여 hello@kaesa.co로 문의 해주세요.

주문

주문 내역 확인은 어떻게 하나요?

KAESA 웹사이트 계정에 로그인하신 후, 나의 계정에서 모든 주문의 상태를 확인하실 수 있습니다. 계정이 없는 경우, 여기를 클릭하시면 가입하실 수 있습니다.

저는 제품 주문과 지불을 완료했는데 해당 주문내역을 확인 할 수 없습니다. 어떻게 해야하나요? hello@kaesa.co으로 주문 내용과 함께 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 확인 도와드리겠습니다.

주문을 취소 또는 변경 할 수 있나요?

아직 발송되지 않은 주문건은 변경이 가능하며, 이미 발송이 완료된 주문건에 대해서는 hello@kaesa.co로 문의 남겨주시면 도와드리겠습니다.